Hợp tác

Tôi là người vận hành, không phải người tư vấn chưa từng chịu trách nhiệm cho một con số nào. Tôi phụ trách email, SMS và vận hành ecommerce cho một nhóm thương hiệu DTC, và tôi gánh P&L của phần việc đó. Mọi thứ dưới đây đều là việc tôi làm hằng ngày trên chính store của mình.

Ba cách làm việc cùng nhau

1. Diagnostic sprint — phạm vi cố định, phí cố định

Hai tuần. Tôi nhận quyền đọc Shopify, nền tảng email, nền tảng SMS và analytics của bạn, sau đó trả lại một bản mổ xẻ bằng văn bản: doanh thu thực sự được quy cho đâu, chi phí đang rò ở chỗ nào, flow nào đang hỏng, và danh sách việc cần sửa xếp theo thứ tự tác động.

Bạn giữ tài liệu đó dù sau này chúng ta có làm tiếp hay không.

Phù hợp với: thương hiệu đã có doanh thu đáng kể nhưng nghi ngờ số liệu retention của mình không khớp.

2. Advisory retainer — đồng hành dài hạn

Theo tháng. Một buổi gọi định kỳ cộng trao đổi bất đồng bộ. Tôi xem lịch campaign, hiệu quả flow, chi phí trên mỗi tin nhắn, và cách quy doanh thu — trước khi bạn cam kết ngân sách. Tôi sẽ nói thẳng khi một campaign không đáng gửi.

Phù hợp với: đội đã có marketer in-house nhưng cần một người đủ kinh nghiệm để phản biện các quyết định.

3. Hợp tác với agency và đối tác

Nếu bạn đang chạy agency và khách của bạn cần chiều sâu về retention hoặc vận hành Shopify mà bạn chưa muốn tuyển người, tôi nhận phần đó dưới thương hiệu của bạn hoặc song song cùng bạn. Phạm vi rõ ràng, ranh giới rõ ràng, không giành khách.

Phù hợp với: agency mạnh về acquisition hoặc sáng tạo nhưng liên tục mất phần việc retention.

Những trường hợp tôi không phù hợp

• Store chưa có doanh thu. Chưa có gì để mổ xẻ.
• Ai đang tìm người bấm nút gửi campaign. Tôi không nhận việc chạy theo số lượng.
• Đội cần một bản báo cáo để hợp thức hoá quyết định đã chốt từ trước.

Bắt đầu thế nào

Một cuộc gọi 30 phút, miễn phí. Bạn mô tả tình hình, tôi nói thẳng liệu mình có đúng người không và phương án nào trong ba phương án là hợp. Nếu không cái nào hợp, tôi sẽ nói vậy.